フランスの高齢者向けサービス開発に関する一考察

提供: JSSD5th2019
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叢珊 / 九州大学大学院芸術工学府
CONG, Shan / Graduate School of Design, Kyushu University　
都甲康至 / 九州大学大学院芸術工学研究院
TOGO, Yasushi / Faculty of Design, Graduate School of Design, Kyushu University　
Keywords: Service Development, Living Labs, Health-related Projects　


Abstract
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目的と背景

　高齢者社会の進行に伴い、高齢者のヘルスケアと自立的生活のためのイノベーションは、多数の先進国と発展途上国の課題となっている。欧州では2000年頃からリビングラボでこういった問題の解決策を探しているが、近年、この方法論は日本でも徐々に高齢化社会の様々な問題解決に活用されている[1]。

　リビングラボとは、90年代のアメリカで初めて提唱された多様なイノベーション環境や手法などを包括的に表す概念であると言われている。著者や年代によって提唱された定義が異なっているが、リビングラボでは一般的に、市民、研究機関、企業、都市と地域の間でイノベーションとビジネスを拡大するために、価値共創、ラピッド・プロトタイピング、または実験・検証が行われている。

　2013年にフランスで高齢者向けのヘルスケアと自立的生活のためのサービス開発に取り組んでいるリビングラボ・フォーラム（通称：フォーラム LLSA）が設立された。フォーラムLLSAは、フランス（23）、カナダ（1）そしてベルギー（1）に設立された25カ所のリビングラボで構成されている。

　Schuurmanら（2015）のシステマチック文献レビューによると、45篇のリビングラボに関する論文は、すべて概念と方法論の論文とリビングラボに関する事例の記述論文である。今のところでは、リビングラボで行われたプロジェクト内容についての文献を見出すことができなかった。欧州におけるリビングラボでどのような高齢者向けの健康関連製品・サービスが開発されたのかといった課題を持つ、その課題の解決によって、高齢者社会の問題発見と解決や、日本でまだ発展の初期段階にあるヘルスケア分野のリビングラボの発展などに役に立つではないだろうかと思われる。

　したがって、本研究はフランスのフォーラム LLSAで行われたプロジェクトによって提出された高齢者社会の進行に関する課題、それぞれの課題の解決策として開発されたサービスの成果物とその機能について明らかにすることを目的とした。

調査の方法

　本研究は、フランスにある23カ所のリビングラボが関わった健康関連プロジェクトを調査対象とした。

　調査の方法について、まず、フォーラムLLSAのホームページに記載されているフランスにある23カ所のリビングラボが関わった合計55件の健康関連プロジェクトを整理した。次に、各プロジェクトそれぞれの公式ウェブサイトや、関連する論文、報告レポート、そして紹介ビデオなどの資料を通じて、比較的に完全な情報（プロジェクトの目的、成果物、関わったステークホルダー等）をまとめることができる24件のプロジェクトを抽出した。

　最後に、その結果から高齢者のヘルスケアと自立的生活に関連する14件のプロジェクトを選択し、各プロジェクトによって開発された成果物とその具体的な機能に関するさらなる調査を実施した。

結果

表1 フォーラムLLSAで行われたプロジェクトによって開発されたサービス

1. 一人暮らしの高齢者のためのサービス　

　１）PaeLife：生活支援ICTサービス

図1 異なる対話モードでアプリを操作できる

　AALFredという高齢者のための生活支援アプリケーションであり、ユーザーがは音声、タッチ、または3Dジェスチャーを介して制御できる（図1）。Windows専用アプリケーションであり、タブレット、コンピューター、そしてテレビなどを通じて使用できる。

　既存のスマホやタブレットと比べると、高齢者向けにデザインされて、より簡単な方法で、予定の管理や、連絡先の管理、電子メールとSNSの管理、視聴覚コミュニケーション、視聴覚情報の表示、近くのサービスの検索（薬局、警察など）、ニュースリーダー、天気予報の確認など様々な機能が利用できる。

　また、最高のユーザー・エクスペリエンスを提供するために、サポートされている言語の高齢者の音声データベースを大量に収集した。そのために、AALFredで使用される自動音声認識装置は高齢者の音声に最適化されている。実験によって、AALFredの音声認識装置が、標準的な音声認識装置より、高齢者の音声に対する自動認識性能がかなり改善された[2]。

　２）ACCOMPANY：生活支援ロボット

図2 環境センサーとその画面
図3 タブレットでロボットをコントロールする
図4 カラオケゲーム

　ロボットCare-O-botはさまざまな機能がある。まず、部屋に設置されたセンサーによって、ユーザーのロケーションを検出することができる（図2）。ユーザーがタブレットによってロボットをコントロールすることができ、ドアを開けたり、配達物を受け取ったり、脱水を防ぐために、水分の補給をユーザーに思い出させるや、飲み物の持ち運びなどの機能がついている。ロボットCare-O-botには、共感マスク（an empathic mask）という機能が付いている。画面の共感マスクの表情について、普段は笑顔であるが、ユーザーが長時間水分を補給していないと、マスクの表情は自動的に悲しい顔に変化する。ロボットは飲み物を提供し、カップに統合されたセンサーを通じて、ユーザーが本当に飲み物を飲んだかどうかをチェックできる（図3）。

　また、ユーザーが脅かされていると感じさせないために、ロボットは社会的マナーに適切な距離で自分自身の位置を配置する同時に、トレイから物を取り出すことができることを保証できる。トレイの反対側はゲームデバイスであり、それによって、ユーザーが家でカラオケゲームなどを楽しめることができる（図4）。

2. 退職コミュニティホームで生活する高齢者のためのサービス

　１）TERESA EU：生活支援ロボット

図5 人々がロボットを使用して対話している

　ロボットTERESAは人々が遠くにいる家族や友人たちとコミュニケーションをとることを可能にした。画面の中の人々は、遠隔地からコンピューターを使ってロボットを操作することができる。また、会話の中の人々とコミュニケーションをとるために、操作によってロボットを動かせるなどができる。このプロジェクトは、TERESAを高齢者の社会生活の中心的な場所に設置することを目指した（図5）。

3. 健康状態および・または身体的・心理的のフレイル状態である高齢者のためのサービス

　１）フレイル予防・改善サービス

　２）フレイルに関する研究

４. 身体障害がある高齢者のためのサービス

　１）電動アシストステアリングホイールに関する研究

　２）自立生活支援ロボット

　３）VR車椅子

　４）電動車椅子

　５）運転支援電動車椅子

５. 患者（リハビリテーション状態を含む）である高齢者

　１）VRリハビリテーションシステム

　２）脳卒中患者のための自己管理サービス

　３）リハビリテーション用シリアスゲーム

　４）包括的なケアのためのICTヘルスケア・サービス・プラットフォーム・システム

考察

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まとめ

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脚注

  1. ↑ Picard, B. 2017, Introduction, Co-design in Living Labs for Healthcare and Independent Living: Concepts, Methods and Tools, pp. xi-xv, ISTE Ltd and John Wiley & Sons
  2. ↑ Hämäläinen, A. et al. 2015, Multilingual speech recognition for the elderly: The AALFred personal life assistant, pp. 9-10, Procedia Computer Science 00 (2015) 000–000


参考文献・参考サイト

  • 叢珊, 佐藤亮介等(2018). リビングラボにおける健康関連プロジェクトに関する基礎調査, PROCEEDINGS OF 2018 ANNUAL CONFERENCE OF THE 5th BRANCH OF JSSD



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