中高年層におけるTikTok利用要因の研究

李若華/ 九州大学 統合新領域学府　

Ruohua Li / Kyushu University　

Keywords: Tiktok users, elderly users 　

Abstract

Since the launch of Tiktok，the number of Tiktok users has rapidly increased and reached a wide range of users. Recently, Tiktok became popular among users over 50 years old. There is a lot of research on the factors of Tiktok acceptance by young users such as teenagers, but there are not many research focus on users over 50. The objective of this research is to investigate the factors of Tiktok acceptance by users over 50. The method of this research is literature study. Through the previous study, this research clarifies current usage situation and existing problems of Tiktok elderly users. The result shows that self-realization, obtaining information, self-presentation, social communication and entertainment are the main factors of Tiktok acceptance by users over 50.

背景と目的

高速インターネットの普及に伴って、モバイル動画が主流となっている。ショート動画アプリは、ユーザーの隙間時間を活用して情報を得たいというニーズに応えたことから、短期間で急速に成長した。2016年、北京のBytedanceから、 Tiktok がリリースされて以来、Tiktokは新興のモバイル動画アプリとして、世界中の多くのユーザーを引き寄せている。 2021年12月に中国のKAWOによって発表された「2022中国ソーシャルメディアマーケティングのガイドブック」によると、TikTokの2021年9月のユーザー数は7億9000万人に上っている。ユーザー構成を見ると、男女ユーザーの割合はそれぞれ53%と47%である。リリースされた当初は、若年層がユーザーの中心を占めているというイメージがあったが、実際は46歳以上のユーザーが25％を占めていると報告されている。QuestMobileの調査データによると、2022年には2021年に比べて、50歳以上のユーザー数が、20.6% 増加している。

先行研究では、モバイル動画プラットフォームの全年齢層のユーザーや青少年を主な研究対象にした研究がほとんどで、50歳以上のユーザーを対象にした研究はほとんどない。高齢化社会やショート動画アプリ時代といった社会環境では、50歳以上の健全なショートビデオ使用環境の構築を支援するために、より多くのショート動画アプリに関する研究が期待される。また、TikTokの50歳以上のユーザーが増加していることから、TikTokに対して、よりパーソナライズされたサービスを提供し、ユーザーのニーズに応える必要もある。中国では、女性が50歳あるいは55歳、男性は60歳で定年退職となるため、50歳以上のTikTokユーザーは退職者である可能性が高い。

よって本研究では、Tiktokのユーザー数が増加し、50歳以上のユーザーのニーズが高まっている状況を踏まえ、50歳以上の退職者に焦点を当て、その利用要因について明らかにする。

研究の方法

50歳以上の退職者のTikTok利用に影響を与えている具体的な要因を分析するため、Tiktokなどのショート動画アプリのユーザーの利用要因研究と、50歳以上のユーザーとTiktokなどのショート動画アプリに関する研究の文献調査を行った。

ショート動画アプリのユーザー利用要因の研究についての文献調査 Yu-Liang Feng（2019）らは専門家へのインタビューを通して、ユーザーのショート動画アプリの使用要因として、ユーザーの個人的な体験、感情、インタラクション、可用性のいくつかの側面があることを明らかにした。 Bahiyah Omarら(2020)は、利用と満足理論の視点からアンケート調査を行い、 Tiktok ユーザーのアーカイブ、自己表現、ソーシャル・インタラクションが主な利用動機であることを明らかにした。Bossen, C. B., & Kottasz, R. (2020)はアンケート形式で、青少年のTikTok利用に影響を与える要因として、名声の追求、自己表現、アイデンティティの構築を挙げた。Frăţilă, C. O. (2021)が実施したアンケートからは、ユーザーが TikTok を利用する主な理由は、エンターテインメントのため、新しいインスピレーションを得るため、暇つぶしや自己表現などであることが分かった。趙航(2019)は、TAMを活用して、TikTokユーザーにアンケート調査を実施し、ユーザーの利用意欲に影響する要因として、便利さ、手軽さ、娯楽性、社会環境があると述べた。

50歳以上のユーザーとショート動画アプリに関する研究についての文献調査 Ng, R., & Indran, N. (2022)は、TikTokの50歳以上のユーザーを中心とした質的調査を行い分析した結果、50歳以上のユーザーが、TikTokを積極的に利用しており、特に老化に関する話題に参加していることが分かった。Gao Lanyingら(2021)は、Tiktokの50歳以上のユーザーの利用状況や傾向、利用リスクを分析した。Wang Lu (2021)は、利用と満足理論や自己呈示理論を踏まえて、50歳以上のユーザーのTiktok利用の動機として、主に個人的な価値の実現、人間関係、経済的価値などがあることが分かった。Tan Xiaoyun（2021）はUTAUTモデルを使って、TikTokの50歳以上のユーザーの利用意欲の影響要因として、努力と期待、社会的影響、娯楽、社交に対する動機があることが分かった。

結果

50歳以上のユーザーの利用状況を見ると、利用者は増えている傾向がある。ユーザーが増えている要因として、TikTokが50才以上のユーザーをターゲットとした運営モデルを調整していることが挙げられる。Tiktokは、50歳以上のユーザー向けに、より使いやすく設計された「エルダーモード」を搭載し、専用の電話相談サービスを設け、操作レクチャーなどのサービスも提供している。操作が簡単で撮影コストが安価なため、自己表現を望む高齢者が動画投稿者になる。一部のユーザーは、ユニークな動画コンテンツを通じて、多くのファンを集め、インフルエンサーとなっている。 また、50歳以上の退職者の20%が独居または老人ホームで暮らしており、子どもと同居しているのは30% 未満という状況がある。こうした現状を踏まえ、自己実現、情報取得、自己表現、ソーシャルニーズ、娯楽性などの側面から、中高年層の利用要因を分析・整理する。

自己実現

一部のユーザーでは退職後、長年働いて培った知識やスキルをショート動画アプリを通して、共有している。ファンからも認められ、支持され、自己実現ができる。

情報の取得

ショート動画は文字や絵の形よりも直感的で、短時間で知識やスキルを習得できる。50歳以上のユーザーは退職後、社会から離れることへの不安が生まれやすい。ショート動画アプリを通じて効率的に情報を更新することで、最新のトレンドをリアルタイムに把握し、不安を解消することができる。

自己表現

多くの50歳以上のユーザーは、動画を撮って生活を記録し、自分をアピールすることで、共感だけでなく満足感や幸福感を得ることができる。他のソーシャルメディアと比較すると、TikTokは、50歳以上のユーザーの投稿を支援し、プロモートし、50歳以上のユーザーの特有の文化形成を促進している。

ソーシャルニーズ

一人暮らしの50歳以上のユーザーの多くは孤独感を抱きやすく、社交的になったり、グループ環境に溶け込んで満足感を得る必要がある。 多くの50歳以上のユーザーは、ショート動画を家族と共有し、家族とのコミュニケーションを促進しようとする。 TikTokのレコメンドを通じて、同じ趣味の友達を見つける。TikTok はオフラインの友達をつなぎ、新しい友達を作るツールになる。特にコロナの時代には、不安や孤独感を解消効果がある。

娯楽性

一人暮らしや老人ホームで暮らす50歳以上の利用者にとっては、生活が単調で、TikTokを通じて時間を潰すことが多い。退職後の中高年層は、生活リズムが変わり、短い動画の閲覧や投稿によって生活を豊かにすることができる。

また、TikTokは50歳以上のユーザーの交流感や集団感を高めるだけでなく、社会に対する認知を絶えず更新することによって不安感を減らすだけでなく、生活の質や幸福を向上させる。TikTokの動画コンテンツは豊富で、レコメンデーションシステムがあるため、ユーザーを夢中にさせる一方で、コンテンツの審査が不十分だったり、デマや不実のプロモーションがあったりといった問題点がある。

まとめ

50歳以上のユーザーのTikTok利用要因については、社会的影響などの外部要因だけでなく、個人的の内部要因もある。中高年層の利用要因は主に、自己実現、情報取得、自己表現、ソーシャルニーズ、娯楽性であることがわかった。

考察と今後の展望

現在、ショート動画アプリにおけるユーザー研究は主にアンケートを使った研究方法であり、今後はインデプスインタビューなどの質的研究法を組み合わせて、ユーザーニーズをより深く理解していきたいと考えている。TikTok はユーザーの多様なニーズに応えると同時に、ユーザーにある程度の負担も与えており、使用依存などの問題も抱えている。継続的な開発プロセスの中では、改善すべき点も多い。今後の研究として、ユーザーのニーズをさらに掘り下げ、Tiktok の発展に向けた提案を行う。

参考文献・参考サイト

• Feng, Y. L., Chen, C. C., & Wu, S. M. (2019, November). Evaluation of charm factors of short video user experience using FAHP–A case study of Tik Tok App. In IOP conference series: Materials science and engineering (Vol. 688, No. 5, p. 055068). IOP Publishing.

• Bossen, C. B., & Kottasz, R. (2020). Uses and gratifications sought by pre-adolescent and adolescent TikTok consumers. Young consumers.

• Frăţilă, C. O. (2021). Motivation of TikTok users. International Journal of Current Science Research and Review, 4(12), 1640-1644.

• Ng, R., & Indran, N. (2022). Not Too Old for TikTok: How Older Adults are Reframing Aging. The Gerontologist.

• Omar, B., & Dequan, W. (2020). Watch, share or create: The influence of personality traits and user motivation on TikTok mobile video usage.

• Zhao Hang. (2019). Study on the influencing factors of short video users' use intention based on TAM model. (Doctoral dissertation, Jilin University).

• Wang Lu. (2021) Research of short video APP in the elderly users based on the theory of use and satisfaction.

• Tan Xiaoyun（2021）Research on the influencing factors of older users' using behavior of Douyin short video platform.

• Gao Lanying & Yi Mengyuan. (2021) . An empirical study on media use and satisfaction of urban elderly users. Media forums, 4(21) , 3.